依托开放式空间，企业人员可以喝着咖啡向关员咨询政策。作为常州海关“面对面”服务改革的一个缩影，金沙驿站自2021年初设立以来，已完全替代布满隔断的“柜台式”传统报关厅，成为常州海关首个关企面对面服务平台，担负着金坛区1700多家进出口企业备案、变更、原产地证书办理、加工贸易、减免税政策咨询、AEO高级认证培育和RCEP咨询等业务，年受理业务量8000件左右，日平均咨询量50次以上。

常州海关综合业务二科(驻金坛)科长、支部书记陆士强表示：“我们以金沙驿站党建品牌为精准服务点，进一步加大主动服务力度，发挥海关协调员作用，始终坚持海关进企业，聚焦企业难点，我们不为不办找理由，只为办好想办法。”

“用心”感知企业。随着海关实行“不见面”审批等业务改革，政策解答等“软性”需求增多，金沙驿站服务团队对企业诉求进行分类总结，打造定制化服务举措。“我们公司专门致力于高端专用特种油脂产品，设备需要更新换代。”金坛某公司副总经理马从新说，金沙驿站提前介入，联合发改、商务、工信等部门，摸排生产企业新增产能和技术改造需求，为企业提供政策条目指导、进口成套设备归类咨询等服务，梳理减免税业务办理所需随附单证制作“表单化”指南，由海关专人提供全程规范申报辅导，仅用2天时间就办理完成各项手续，采购的设备已分3批次陆续抵达金坛。

“尽心”服务企业。通过对金坛区各板块、乡镇搭建“一对一”协调员制度，金沙驿站推出了“五个一”服务项目即一张服务名片、一个微信服务群、一张协调员对接表、一张服务跟踪卡、一份政策宣传单。精准“伴飞”小微企业。日前，金沙驿站为常州虹亚服饰有限公司解决了资金周转困难。虹亚服饰通过“单一窗口”办理融资贷款60万元，贷款时间由1个月缩短到1天内，办理汇出汇入时间缩短至2分钟。

加力扶持龙头企业。金沙驿站助力蜂巢能源科技有限公司抢抓机遇扩大出口，主动开展AEO信用培育，“量体裁衣”制定个性化培育方案。紧抓RCEP机遇，金沙驿站精准对接服装出口企业晨风集团惠享RCEP协定红利。同时，引导信维通信（江苏）有限公司、东方日升（常州）新能源有限公司等企业利用通关一体化作业开展属地报关业务，预计全年节约行政成本300万元。

“贴心”关爱企业。紧扣“亲”“清”关企关系内涵，金沙驿站不断延伸服务范围，全面优化服务体验。金沙驿站积极为企业设立业务办理专员，对特殊企业、困难企业提供专属服务。对中德（常州）创新产业园开展跨境电商零售业态的落地进行前期调研，建立涵盖重点企业、小微企业、“专精特新”企业的566份服务档案，定期提供海关上门政策服务。“踔厉奋发，笃行不怠。常州海关全体党员职工以专业化、精细化、差异化、有深度的服务为企业发展提供全生命周期服务保障。”常州海关副关长李浩说。

袁莉萍 谢敏