中国江苏网9月15日常州讯 “村里环境好了，大家走在路上心情舒畅了，何乐而不为呢？”9月8日，记者来到常州经开区遥观镇勤新村委孙塘村“初心茶社”，正赶上周彩芳和村民代表们商议村居环境改造中遇到的问题。

“拆除了门前屋后的矮墙，更是拆除了邻里之间的心墙。”“周所说得对，我们村民组长更应该以身作则，带头保护村居环境。”孙塘村一组组长周一平点头表示认同。

周彩芳曾任遥观镇司法所所长，荣获过“全国模范司法所长”称号。多年来，她走遍了辖区的大街小巷，化解街坊四邻锅碗瓢盆碰撞出的矛盾，消除大事小情摩擦出的纠纷，成功化解过2000多起家庭矛盾纠纷，是遥观镇百姓交口称赞的“周所”。已经退休近3年的她，如今有了一个新身份——遥观镇“银龄法律明白人”。

“能以法律明白人的身份参与这次孙塘村议事，我感到十分荣幸，感谢村民们的信任。”周彩芳告诉记者，遥观镇“银龄法律明白人”，由退休的老干部、老党员、老教师以及三八红旗手等各行各业的先进典型组成，大家人熟、地熟、事熟，用法治宣传、法律服务引导身边的邻居及家庭成员和谐相处，为基层权益保障和家庭建设赋能。

议事过程中，周彩芳不仅晓之以法、明之以理，更是动之以情、导之以行。

“村民们的年纪普遍较大，老观念很难被改变，还有一些村民之间有旧怨。周所有什么好的解决办法吗？”孙塘村妇女组长张雷琴提出了自己的困惑。

“遇到不愿意整改的村民，不妨带他们到别的村去走一走、看一看，等他们亲眼见到了村居环境整治带来的好处，村民们就会自发行动起来。”周彩芳给大家举了几个之前工作中遇到的例子，并给出了自己的建议。

“继承纠纷、土地纠纷、夫妻不和、婆媳不睦……其实村民之间的矛盾大多分为这几类。”周彩芳说，利益相关的矛盾可以依据法律解决，情感矛盾则重在化解心结。

基层调解工作较为繁重，家长里短说不完。虽说“清官难断家务事”，但结合自己的调解经验，周彩芳还是总结出了一套“银龄法律明白人”的工作法，简称“三个三”工作法——“三掌握”，掌握基本法律知识，掌握与矛盾纠纷化解相关的法律法规，掌握寻求公共法律服务的途径；“三参与”，参与对矛盾纠纷常态化排查、参与矛盾纠纷的化解工作，参与收集人民群众对法治的需求；“三引导”，引导人民群众通过合法途径解决矛盾纠纷，引导人民群众遇到法律问题时寻求法律服务，引导群众尊法学法守法用法。

“在座的，既有我们村里的妇女队长、村民组长，也有德高望重的村民代表，大家精通乡情，是最好的调解员，也可以参照这个办法开展调解工作。”周彩芳不仅参与矛盾纠纷的调解，还积极带领基层法律明白人、村（社区）网格员参与矛盾调解，依法厘清矛盾的全过程，手把手地指导讲解调解矛盾的技巧和方法，调解成功率在98%以上。

“遇到棘手的矛盾，大家尽管来问我。”议事会的最后，周彩芳的话给大家吃了一颗“定心丸”。

援法议事室、村（社区）初心茶社、“解忧花”家事调解工作室……近年来，常州经开区以人民为中心，大力弘扬新时代“枫桥经验”，调解阵地越来越多。田间地头、广场绿地、公园游廊，处处是“法律明白人”的身影。2022年，全区基层法律明白人联合专业工作者，累计为群众提供心理疏导、婚姻调适、法律援助等方面服务达600余次。（常景轩）