日前，无锡市城管监督指挥中心在全省率先推出通信管廊设施“分区管理、智能交办”模式，为守护市民脚下安全、打造城市最美天际线，大大缩短了处置时限，有效解决城市管理难点。

路面上破损移位的井盖、空中几根交错下垂的缆线，这些城市细微处的“小问题”，影响着市民生活和安全。随着城市综合管廊集约化发展，通信设施在隐患处置过程中，往往会因不同通信运营商之间的产权确定、任务分派、工作流程等，导致问题不能得到及时解决。今年以来，无锡在推进城市精细化、智慧化管理过程中，面对这个全国共性难题，一直在探索信息管廊高效运维的解决方案。据了解，从5月起通信井盖、立杆、线缆等设施问题工单由四大通信运营商按“一点响应、一站式处理”的原则，全面承接分区管理区域范围内的工作。

通信管廊设施“分区运维”模式通过区域划分，形成数字城管工单，再无因产权不明的推诿现象。像无锡电信公司承接区域为梁溪区、惠山区，无锡移动公司是锡山区，无锡联通公司为滨湖区、经开区；江苏有线无锡分公司是新吴区。“12月17日8时21分，在经开区太湖街道东绛社区，架空线缆脱落，经开区就找联通，从申请立案、处置派遣到运营商接收，就10秒。”市城管监督指挥中心指挥大厅值班长査昕婕表示，11月的按期结案率已达94.66%。今年下半年实现通信设施类问题自动交办后，数字城管工单交办速度较之前提升了80%。（璎珞 实习生王天兰）