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无限极承认经销商夸大宣传 家长:不稀罕钱要追责

来源:中国之声  作者:  2019-01-18 09:29:00
据中国之声《新闻纵横》报道:权健被查处、华林被调查。畅行多年的保健品行业风波不断。昨天,持有直销牌照、且在全国直销企业中排名第一的无限极公司又被质疑,其保健品造成陕西商洛一名3岁女童心肌损害。

  无限极疑致女童心肌损害,承认经销商夸大宣传 家长:不稀罕钱要追责

  据中国之声《新闻纵横》报道:权健被查处、华林被调查。畅行多年的保健品行业风波不断。昨天,持有直销牌照、且在全国直销企业中排名第一的无限极公司又被质疑,其保健品造成陕西商洛一名3岁女童心肌损害。昨晚,无限极方面通过多家媒体发表情况说明,其中称,无限极公司就前期对涉事女童关怀不够、行动迟缓致歉。

  在这份情况说明中,无限极公司认为,长期以来,公司一直都将遵循国家的相关法律政策作为立身之本,明令禁止经销商对公司产品进行夸大或虚假宣传。但这次事件暴露出来的问题说明,无限极对经销商的管理措施不力,对消费者关怀不够。昨天深夜,涉事女童的母亲田女士接受中国之声采访时称,道歉来得太晚。事情发展到现在这一步,多少钱都买不回来孩子的健康。

  孩子服用无限极多种产品身体不适 “眼珠子都变黄了”

  经销商回复:说明健康了,要相信无限极

  无限极公司官网上的资料称,无限极是李锦记健康产品集团旗下成员,成立于1992年,总部在广州,从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务。根据公开排名,2018中国直销公司中,无限极销售额高达249亿元,成为我国最大的直销公司。

  微博认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友爆料称,2017年,她3岁的女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”。过了没多久,就在一位“发小”的介绍下,认识了陕西商洛的“无限极指导老师樊乐”:“当时孩子就是早上起来有点口臭,带孩子去医院检查,诊断是消化不良,幽门螺旋杆菌感染。因为我也又没得过这病,我就不知道。头一次他们(无限极)跟我说这个幽门螺旋杆菌很可怕,怎么怎么严重,会致癌,反正都说的特别的害怕。然后就让我相信它,‘无限极没有解决不了的问题。’”

  在樊乐的推荐下,孩子开始每天大量服用无限极的多种产品。就在服用的过程中,田女士发现,孩子不太对劲:出汗多了,眼睛出血,头发枯黄,还发烧。后来,眼珠子都变黄了。

  而樊乐在微信上给田女士的回复是,出汗多是代谢快,加速代谢排出体内原来的毒素,是好现象,孩子身体调节好了就长新发。眼珠子黄、清澈见底说明健康了。

  田女士问樊乐,有没有必要去医院给孩子做下检查,樊乐回复:不用查,坚持用,要相信无限极。无限极一定还你健康的体魄,在医院的医生一定不敢说让你健康。无限极没有任何毒副作用,而药品是百分之百的毒。

  在给孩子服用无限极产品的过程中,田女士不是没有怀疑过,但樊乐一再保证:“我爸的命是无限极救活的,我是因为无限极产品怀孕的,我娃在肚子里开始就吃无限极,现在我家里没有一粒药,全是无限极,你说我家人那身体就不重要了吗?”

  田女士说,樊乐的答复她还是不能让她完全放心,她又咨询了无限极陕西分公司,以及无限极总部的400电话:“我说娃的身体,可千万开不得玩笑,花钱多少无所谓,能把娃的病治好就行。微信上做保证,口头上做保证,说没有任何的副作用,当着很多人的面跟我做保证。把心放肚子里头吃。他就说这里边有医学教授之类的,然后他那些人嘴巴也特别能说,何况我在服用的时候我也打电话致电无限极总部的,这么大的公司怎么会欺骗人?”

  医院诊断为药物积蓄 经销商抵赖后失联

  无限极公司:会解决,但不要报警

  孩子的症状还在加重,田女士终于下定决心,带着女儿在北京、西安等多地求医,被多次诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害,心肌损害、低血糖等,导致这些症状的原因是药物蓄积、滥用药物。医生诊断,由于体内药物蓄积无法通过服药诊治:“当时吃完这些东西,孩子什么药都不敢吃,西京医院、北京医院的医生都让孩子减少用药。”

  田女士说,拿到医院的这个诊断结果,她找过樊乐,樊乐说,医生给你开的不是补钙就是健脾,哪个是治病的?你真要走法律程序我奉陪到底,你去拿着检测结果去法院起诉吧!不过前提是你能赔得起无限极658亿的品牌费。不久之后,樊乐失联。田女士拨打无限极总部电话,工作人员告诉她要继续相信公司,公司会解决问题,但不要报警。

  被报道后无限极公司连夜协商处理 双方没有达成补偿协议

  田女士当然赔不起658亿的无限极品牌费。于是,她开始找政府监管部门,开始找媒体。2018年5月,华商报报道了此事,没有最终结果。去年底,权健被查;今年初,华林被查。16日下午,媒体再次报道田女士女儿服用无限极保健品后出现症状的事情,当晚,无限极公司连夜找到田女士协商处理此事。协商会从凌晨开始,一直持续到凌晨5点半。无限极方面给出60万的补偿费用,但是,双方没有谈拢。

  无限极公司昨晚发布的情况说明中称,1月16日下午4点左右关注到有关媒体对陕西田女士投诉我公司的报道,公司总部对此高度重视。立即成立专项小组,连夜派人从广州飞往西安,与陕西分公司负责人一起责成并督促经销商樊某,约见田女士及其委托的第三方见面。见面期间,樊某和公司代表表明了来意,樊某表示赔礼并鞠躬道歉。沟通从17日凌晨开始到五点半,因补偿问题有分歧,双方暂时中止了会话,并继续保持沟通。

  补偿协议中乙方并非无限极公司而是经销商 并要求撤销此前言论

  家长:不稀罕钱,追究责任问题

  澎湃新闻援引无限极公司媒体事务部门负责人的说法称,原本已与田女士基本达成和解,但临签字时,田女士将原本达成的60万补偿金提高至100万元,导致补偿暂时没谈拢。报道中还说,在补偿协议中,甲方为田女士,乙方却为樊乐,协议并非与无限极公司签订。田女士不满无限极撇清与此事的关系,并质疑补偿协议的很多细节。比如要求田女士说明其女儿出现的症状属于服用无限极产品后的个体差异,而非无限极产品质量问题,与无限极(中国)有限公司无关;要求田女士撤销此前在网络和媒体上发表的言论,还要保证不得泄露协议的内容。

  田女士说:“她告诉我那份协议除了在场的人知道,其他任何人不许知道。如果违约,还有违约金什么的,我得退还他多少万之类的。并且让我在政府部门投诉的、信访办投诉的这些东西全部让我都撤销。我拿你的一分钱,你给我赔偿的一分钱,我要拿得明明白白!我不稀罕钱!我就觉得这是一个责任问题,我就追究一个责任问题。”

  无限极公司:经销商夸大宣传 已停止其资格

  家长:不能撇清无限极公司的关系

  无限极公司媒体事务部门负责人接受中国之声采访时说,协议是经销商拟定的,60万的补偿,也是经销商出于对田女士女儿身体的关怀需要,作出的决定:“媒体报道的这份和解协议,是经销商拟定的,跟田女士进行商议使用的。公司的行政员工是责成经销商处理此事,参与协调。从现在了解的情况看,最初经销商与这个田女士达成的协议是60万,但也是经销商自身出于对田女士女儿身体的关怀的需要,做出了一个决定。”

  无论是昨晚发布的情况说明,还是接受媒体采访,无限极公司的观点很明确:经销商在夸大宣传,“这位樊乐女士的确是我们公司的经销商。从目前我们了解到的状况来看,樊乐在向田女士销售产品的过程当中,明显存在夸大宣传的行为。对此我们已经根据公司的规章制度进行了相关处理,(2019年1月16日)停止了樊乐的经销商资格。事件进一步调查情况更加清晰之后,我们会持续跟进处理此事。”

  但是,田女士并不认为,一句“对经销商的管理措施不力”,就能撇清无限极公司总部与此事的联系:“有好几种产品上面没有明显标注孩子能吃还是不能吃,都没有写。其中有一种‘常欣卫口服液’上面写着‘不适宜人群:少年儿童’。我打无限极中国有限公司4008001188的电话,他当时就说这个产品的性质很温和的,如果孩子的病是医院确诊的,这个就可以给孩子吃,并且加大(服用)量也没有任何的副作用,有很多小伙伴都是在加大量服用以后取得了很好的疗效。”

  更何况,樊乐在当地经营所持有的食品流通许可证,早在2017年9月7日就过期了,而无限极直到16个月之后,才停止了樊乐的经销商资格。商洛市商州区食品药品监察大队队长张刚珍昨晚接受中国之声采访时说:“去年消费者田女士投诉我们当地一个商店,叫常欣商店,投诉说这个商店销售无限极的产品。第一次投诉说是无证经营,我们去查,确实食品流通许可证过期了,所以我们就立案查处了。”

  张刚珍说,因为没有发现投诉产品有治疗功效的证据,店主也不承认虚假宣传,在没有证据的情况下,监管部门没法处理。食药监察大队也曾主持调解过,店主给田女士退还了一部分货款,赔偿部分双方没有达成一致。常欣商店被查处之后,店主就把商店转手给别人了。

  无限极公司媒体事务部门这位负责人昨天下午接受中国之声采访时称,目前,公司已经联系相关部门对相关产品进行检测鉴定,并对田女士女儿的身体健康进行全面检查:“我们非常愿意由田女士选择陕西或者是她信赖的其他的三甲医院,由我们公司出资,陪同其女儿进行详细的身体检查,寻找这个治疗方案,争取帮助孩子早日康复。另外我们也在今天(17日)主动联系了陕西当地的卫健委、食药监部门,希望能够对田女士提及的产品在市场上做抽样的检测,看看是否存在质量问题。目前我们也在等待这个检测的结果。”

  无限极公司昨晚的情况说明中称,田女士拒绝了公司提出的对其女儿进行检查和治疗的提议。田女士昨天深夜接受中国之声采访时说:“我整整找了一年了,我去无限极陕西分公司,我带着孩子去找他们,他们人在哪?孩子病成那样的时候,我去你们公司讨说法,你们公司有人管过吗?现在孩子情况稳定了,他告诉我现在要给孩子去做检查,有这个必要吗?人的健康是不能用钱去衡量的。我有时候就特别回忆孩子那双漂亮的眼睛,白是白,黑是黑的。再也回不去了……”

  无限极公司表示,希望能通过行政监管部门的介入,对田女士使用的产品在市场上做抽样检测,看是否存在质量问题,以及田女士女儿的症状与无限极产品之间是否存在因果关系。截止发稿前,还没有政府监管部门宣布介入调查此事。

  记者 肖源

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责任编辑:王男

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