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“号贩子”转战App 加价数百元代挂号

来源:现代快报  作者:马壮壮 陈彦琳  2018-09-14 09:28:00
近日,现代快报记者体验这些“挂号”软件,在支付了一笔不小的“导诊费”之后,“号贩子”并没有帮记者抢到票,而记者却通过医院官方的App抢到了号。南京市卫计委提醒广大市民,目前,南京各大医院的官方挂号途径多种多样,市民切莫轻信“号贩子”,以免上当受骗。

  挂号难,专家号“一号难求”,“号贩子”高价倒票是很多人看病过程中的痛。如今,“号贩子”用的法子也早已不是当年彻夜排队拿号的土办法,他们利用移动终端开辟新天地。在手机应用商城,各种挂号App层出不穷。“号贩子”摇身一变成了“挂号助理”“医护助理”来帮你抢号。

  近日,现代快报记者体验这些“挂号”软件,在支付了一笔不小的“导诊费”之后,“号贩子”并没有帮记者抢到票,而记者却通过医院官方的App抢到了号。南京市卫计委提醒广大市民,目前,南京各大医院的官方挂号途径多种多样,市民切莫轻信“号贩子”,以免上当受骗。

  体验

  1

  App抢专家号,

  需要交一笔“导诊费”

  在手机应用商城中,以“挂号”为关键词搜索,一款名为“南京挂号网”的App十分显眼。

  打开软件后,首页出现了南京多家知名医院。按照预约热度进行排行,排在首位的医院已经有39617人预约过。随机选择一家医院进入后,可以预约科室、专家和就诊时间。在预约之前,用户需要填写姓名、身份证号等信息。

  与通过医院官方渠道挂号不同的是,在“南京挂号网”App预约需要额外交上一笔“导诊费”,价格根据医院、医生的不同,最低90元,最高达900元。该平台客服称,“导诊费”就是“医护助理”帮忙挂号的服务费。

  2

  花了210元抢号

  结局有点尴尬

  9月11日下午,现代快报记者通过这个“挂号”App预约了南京一家三甲医院高级专家,掏了210元“导诊费”。原本,记者预约的是9月12日,但平台自动将日期顺延到了9月19日。

  记者拨通了订单上显示的“医护助理”马先生的电话,他解释,“因为这个医生12日已经没号,所以顺延到了该医生下一周的预约时间。”

  之后,现代快报记者了解到,当晚6点,这家医院会在其官方App上放出19日的号源。晚6点后,记者通过官方App抢到该专家的号源。4分钟后,官方App显示,这位专家19号已经约满。

  第二天,记者与马先生联系,他却没有抢到号。“你选的专家号很难挂,可以帮你顺延到后面几天……”在记者要求下,客服表示可以退款。

  3

  “行情不好做”

  约满了黄牛也抢不到

  现代快报记者又在App上选择了另一家三甲医院,预约9月13日的专家号,并支付了158元的“导诊费”。这次App还是自动将日期顺延到了9月14日。下单不久,“医护助理”陈女士抢单。

  此时,记者在该医院官方App上查询,发现那位专家9月14日号源还很宽裕,但9月18日的号源已经约满了。下单一小时后,陈女士就给记者发来短信,显示已经预约到了14日的专家号。9月12日下午,记者来到该医院,在自助机上查询,显示确实预约成功了。

  但当记者提出希望能抢到9月18日的号源时,陈女士表示,“现在行情不好做,约满了就很难挂到。”

  调查

  手机应用商店中

  各类挂号App鱼龙混杂

  在手机应用商城,以“挂号”为关键词搜索,会出现大量的“挂号”软件。这些App图标设计都带着省市简称,并与正规医院的挂号软件或是通过官方认证的挂号软件外形极为相似。

  现代快报记者查询到,“南京挂号网”的软件开发商为重庆一家公司,而这家公司开发的挂号软件还有不少。在苹果App Store中,该公司共发布7款App,除了“南京挂号网”,还有“北京挂号网”“上海挂号网”等。这几款App的操作方式类似,挂号时都会收取相应的“导诊费”。在网上,记者还看到不少控诉这家公司为“骗子平台”“倒号骗钱”的帖子。

  呼伦贝尔的一家公司则有9款“挂号”App,包括“四川预约挂号”“湖南预约挂号”“山东预约挂号”等。记者下载体验发现,挂号过程基本上大同小异,都需要先支付服务费,然后由医护助理代为预约。

  走访

  自助预约很方便

  南京医院挂号没那么难

  9月13日上午,现代快报记者走访了江苏省中医院、江苏省口腔医院、南京市儿童医院广州路院区。在人工挂号区,都没有大排长龙的现象,很多市民都选择在自助挂号机上预约挂号。

  在江苏省中医院就医的市民李先生告诉记者,现在挂号都已经提前在App上预约,只要到医院取号就行。“不像以前要一大早来排队。”但对于一些老年患者,他们更倾向于现场排队。

  也有一些市民反映,普通号相对容易挂,若是想挂专家号就得蹲点抢票。“热门的专家想看的人多,我一般这次看完都会提前先把下次的预约了,不然很容易就没号了。”市民王小姐说。

  提醒

  不要轻信“代挂号”

  南京有多种挂号方式

  对于“号贩子”转战App,南京市卫计委医政处处长李正斌表示,南京市各大医院的挂号方式还是比较便捷的,市民不要轻信这些“号贩子”,免得上当受骗。

  李正斌告诉现代快报记者,目前,在线预约、电话预约、现场挂号或是自助机挂号等预约方式都非常方便,另外各大医院还开通了微信公众号挂号、App挂号等方式,南京卫生12320官方热线、微信号、App也可实现市内多家医院的挂号。

  另外,针对已经签约家庭医生的患者,南京已经将30%的专家号提前向家庭医生开放,签约患者享有优先权,只需和社区家庭医生签约,就可以提前一周优先预约到高级专家号源。目前,老年人、慢性病患者、妇女儿童等是家庭医生签约的重点人群。南京也在积极鼓励各区加快推进家庭医生签约服务工作。

  律师

  若恶意扰乱医疗秩序

  平台要负法律责任

  “号贩子”转战到移动终端抢号,是否符合法律法规?

  现代快报记者了解到,在2016年,为维护公平就医秩序,国家卫生计生委等8部门成立全国集中整治“号贩子”和“网络医托”工作协调办公室,并联合制定了《集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案》。有关部门也曾整治一批有偿“代挂号”网站。

  江苏钟山明镜律师事务所律师杨娅认为,以往,传统的“黄牛”倒号的行为常被以扰乱公共秩序进行处罚。对于“挂号”App,如果有医护助理借助平台进行恶意囤号等扰乱医疗秩序的行为,平台是有义务进行监督的。如果情节严重,平台还要承担一定的法律责任。

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责任编辑:王安琪

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